A MonBike Store não faz troca de produtos.

Em caso de devolução, as compras realizadas através do site da loja, e só nesse caso, o Cliente pode exercitar o direito de arrependimento, dentro de 07 dias a partir do seu recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, desde que não tenha sido utilizado.

A devolução do produto deverá ocorrer dentro da embalagem original do produto que foi recebida, remetendo através de transportadora, sendo que a MonBike Store arcará com as despesas de frete, seja pelos correios, ou por transportadora.

Ao chegar à sede da MonBike Store, o produto será avaliado no prazo de até 48 horas, sendo que a devolução somente será aceita:

• Se o produto não estiver danificado/ arranhado;
• Se não houver indícios de uso;
• Se não estiver faltando e/ou não estiver ocorrido à substituição de alguma peça/acessório original.

A devolução sendo aprovada, a MonBike Store procederá com o estorno do pagamento conforme a forma de utilizada no momento da compra:

     a) Cartão de crédito: o estorno é procedido através do cartão utilizado na compra. O crédito é devolvido, pela Operadora do seu Cartão na fatura seguinte ou posterior, de acordo com o fechamento da sua fatura;

     b) Depósito/Transferência/Boleto: basta informar uma conta para depósito, ou chave PIX (em caso de PIX, informar a Instituição Bancária), no mesmo CPF da compra quando entrarmos em contato para combinar o procedimento. O reembolso é procedido em até 5 dias;

     c) Ou se o cliente desejar, oferecemos também a opção da geração de um Crédito em nossa loja no formato de "Cupom de Desconto" referente ao valor dos produtos devolvidos, válidos por 60 dias corridos a partir da criação deste crédito, para ser utilizado uma única vez em sua totalidade, em uma nova compra.

Em caso de dúvida, fique a vontade para entrar em contato conosco através do e-mail (contato@monbike.com.br) ou também pelo nosso WhatsApp (42) 99139-7233.